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智 维

Intelligence Fix

一.填写信息

1. 您可以通过小智维修网站填写维修信息,包括维修设备的信息以及联系方式和联系地址。

2. 您可以通过关注小智维修微信公众号,通过微信公众号下单。

二.提交订单

1. 填写完维修订单信息后,即可提交订单,在「订单查询」中找到相应的维修信息。

2. 成功提交订单后,如果您选择的是上门维修,那么只需要等待小智维修工程师上门维修服务,如果您选择快递寄送,您可以寄送您的设备,并在「订单查询」登录后,填写订单的物流信息。

三. 选择服务方式

1. 目前上门维修服务暂开通深圳地区。

2. 选择「上门维修」时,请选择上门维修时间,目前我们暂提供三天内的预约时间。

3. 选择上门维修服务后,请保持您的联系电话通信顺畅,避免我们的维修工程师无法联系到您,耽误维修进度。

4. 选择「快递寄送」时,你需要将你的故障设备寄送给我们,以便我们检测和维修,寄送地址:广东省深圳市龙岗区爱联美晨路太平村22号。

5. 在寄送快递设备前,请确保你的隐私数据已备份且删除,小智维修在维修过程中不会主动读取你的数据,也不对数据丢失负责。

6. 寄送快递时请对设备做好必要的保护,避免设备在寄送过程发生意外。

7. 请你在寄送设备后将快递单号和快递公司填入到你的订单中。

四.确认维修方案

1. 小智维修在收到你寄送的设备后将对其进行检测,并根据检测结果给出维修方案。

2. 检测完成后,我们的客服人员将通过电话通知您,告知维修方案及报价,你也可以在 「订单查询」中查看维修进度。如果您接受我们的方案和报价,可以在「当前维修」订单中,进行最终的确认和付款。

3. 如果您不接受方案和报价,可以告知客服人员,或在「当前维修」中取消订单,订单取消之后,我们的客服人员会尽快将设备寄还给您。

4.如果您有其他维修需求,请在确认方案之前提出。您可以在订单中添加备注,或是直接联系我们的客服人员。

五. 在线付款

在确认接受小智维修给出的维修方案及报价后,您需要通过在线支付方式完成支付,我们在您支付完成后开始维修您的设备。

六.签收验证

1. 在维修完成后,我们将维修完毕的设备寄送回您,并在发货时通知您。

2. 请在签收时确认设备是否已修好,有无其他问题。如有任何问题,请直接联系我们的客服人员。

3. 如果因为订单中的地址信息不准确而造成快递无法正常派发,用户需自行承担由此带来的损失。

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